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售后承諾

美凱林電子衡器向客戶鄭重承諾:在接到故障報修通知1小時內給予回應,3—24小時內派專人到達現場進行檢修并解決設備問題,保證設備恢復正常使用。

服務、技術支持說明:

當前電子衡器行業已經進入“服務競爭”時代,公司要想在激烈的市場競爭中取勝制勝法寶就是服務,本公司深知服務帶來效益的真諦。公司專門制定了一整套強有力的技術服務體系:保證用戶可以得到直接的、完善的、快捷的專業服務。

服務范圍:

售前:產品咨詢、需求分析、方案設計、方案評估。

售中:方案安裝實施、調試檢測、衡器使用培訓。

售后:服務運行維護、定期回訪、維修服務。

售后服務收費標準按照以下兩條來執行:

一、美凱林電子衡器所售產品的電子部分部件免費保修一年,質保期內出現問題可以免費更換新品,其他部件可終身免費維修,下列因素除外:

① 人為因素:用戶自行拆、卸,用戶找其他單位人員維修,其它人為損壞等;

② 不可抗拒因素:如自然災害:水、火、雷、地震、電力、戰爭意外故障等;

二、超出保修期,我公司只收取成本費,免收維修費,并終身優惠供應您所使用的零配件。


服務方式:

現場服務:對遠程不能解決的問題,我公司將在規定的時間內派專業人員到達客戶現場,提供技術支持。

電話支持:工作時間提供服務熱線:400-6037-902    非工作時間提供 24 小時銷售熱線:136-9381-0023

電子郵件:您可將問題發送到公司服務郵箱:1976226701@qq.com我們將在 24 小時內給予回復與解決。

遠程服務:用戶提出問題后,公司服務人員在條件允許下將通過網絡遠程為用戶提供技術支持,解決用戶問題

網上技術支持:用戶可登錄到公司網站 www.mklcz.cn ,在服務支持欄中查找提交相關問題。

在線技術支持:公司有專門的技術QQ、微信在線支持


美凱林電子衡器器專注一切細節,滿足您的需要,我們能做的更好!

為了提高服務質量,我公司已實現所有用戶統一微機存檔,全年質量跟蹤服務、季度定期電話回訪服務、年度主動上門服務,技術人員售后服務后,須由用戶負責人填寫服務滿意回訪表,以供我們監督、學習,同時為您提供更加專業、貼心的服務。

銷售熱線: 136-9381-0023


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