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如何提升新時代企業員工工作力 —— 新時代企業員工工作態度、工作投入與工作產出三要素淺析

發布時間:2022-04-20  閱讀量:210

如何提升新時代企業員工工作力
—— 新時代企業員工工作態度、工作投入與工作產出三要素淺析


在企業組織日常生產經營過程中,影響組織發展及員工績效的主要包括員工工作態度、工作投入及工作產出三要素。那么我們如何把握這三要素,持續激發員工以正確積極的工作態度、專注專業的工作投入以及高效高質的工作產出,助力團隊和諧共贏、助推新時代企業組織科學持續發展呢?

倡導積極進取、團結互助的工作態度,避免“基本歸因偏誤”的錯誤觀念

作為企業組織之一員,我們在日常工作開展中,必然要與同事、伙伴等開展溝通協作,與團隊和諧共進、團結奮斗才能共榮共贏。但在與同事、上級等日常工作溝通配合過程中,我們往往容易犯“基本歸因偏誤”的錯誤。即一旦同事出現工作配合失誤、錯誤等,我們往往會認為是同事天生懶惰、無能等內在原因造成的;而如果我們一旦出現工作失誤、錯誤及困難等,我們則通常會自我辯解,認為是環境制約、同事不支持、客戶太刁鉆等外部因素導致的。也就是說我們往往習慣于把自己的工作失誤歸咎于外部客觀因素,而把同事的工作失誤則看成是他本人的人格、性格缺陷等內部因素導致的,卻忽視了外部環境及情境因素對同事開展工作的深刻影響,這種心理傾向就被稱為“基因歸因偏誤”。

此種“寬己責人”、區別看待自身及他人工作的心理傾向,不僅會讓我們無法以同理心及時體諒同事、團隊等他人的難處,過度苛責他人,加劇我們與同事伙伴的人際沖突;同時還會讓我們看不到自己的內在缺陷和問題,卻把自身問題全部歸咎于外部環境及他人等,從而失去改進提升自我的契機,亦失去積極主動學習同事、伙伴等他人優點特長的機會。

所以說,在日常工作中,我們要盡量避免以“基本歸因偏誤”的錯誤視角看待他人,而要以同理心多多意識到工作環境及情境對同事、對他人的限制和約束,就像對我們自己的限制和約束一樣大,從而能夠客觀看待他人工作困境,及時伸出援手幫助他人。同時我們亦不能以環境限制等外部因素等為借口,來為自己無法進行崗位履職、出現工作失誤等找理由,而應認真反省自身工作問題和不足,立足當下客觀環境,充分調動自我主觀能動性,同時學習吸取其他同事的經驗教訓和優秀做法,通過持續積極努力來戰勝困難,改進工作、做出價值貢獻。

倡導高效高質、專注專業、價值導向、結果導向的工作投入,
避免“輸入偏誤”的工作投入錯誤觀念

在日常工作中,我們可能都有這樣的體會,仿佛覺得自己認真工作了數小時或一整天、加班了好幾個周末、甚至連續幾個月都沒有好好休假,就自以為自己一定是產出了豐碩價值成果,其實未必。這是因為我們往往無意識地把自己的工作投入時間、精力及心血等,就等同于自己的“價值創造成果”,其實仔細思考就會發現,這種觀念當然是有失偏頗的。價值成果并不必然與時間、心血等工作投入資源劃等號,付出一定時間與智慧心血,可能會產出相應的價值成果,但也可能乏善可陳,價值貢獻寥寥也未可知。

同時,在一些企業組織中長期形成的文化導向可能亦無意識地過度看重員工所謂勞動態度、工作投入時間或忙碌程度,而忽視了員工價值成果才是企業考核之根本——肯定“很忙文化”而忽視價值創造文化,從而在一定程度上鼓勵或縱容員工只要工作表面上表現得忙忙碌碌即可,而最終價值貢獻和價值成果卻乏人問津。這種現象在管理心理學上就被稱為“輸入偏誤”,也就是說企業管理者往往習慣性地假設員工工作投入時間或忙碌表象等“高輸入”就必然等于“豐碩價值成果”的高輸出。殊不知這種文化風氣卻在某些層面給一些員工鉆了空子,助長了有些員工出工不出力、假裝忙碌但實則不產出價值成果的不良工作作風。

要破除“輸入偏誤”的錯誤觀念,不管是作為企業組織還是員工個體來說,都必須清醒意識到價值成果等“高輸出”才是衡量員工工作成效的唯一標尺,而非工作投入時間、精力等“工作輸入”資源。我們可能會鼓勵員工花費大量時間精力(比如996工作制)投入工作,但一定要清醒意識到“高輸入”并非“高輸出”的充分必要條件,有時表面上的“高輸入”可能只是假裝忙碌、出工不出力;即使是真的忙碌,員工頻發過度加班也可能造成工作熱情減弱、工作效率降低、創新創意缺乏,價值成果質量不高等,正所謂“過猶不及”;強調高效高質、專注專業地投入工作、提升單位時間創新創意成果,才是我們應該提倡的正確工作投入觀。

由此可見,在日常工作中,我們一方面要督促自己始終敬業愛崗、高效高質、專注專業投入工作,不做表面文章,不?;佑谩凹倜β怠薄凹偻度搿泵曰箢I導、客戶及同事等;另一方面更要堅決反對“苦勞就等于功勞”“工作輸入就等同于工作輸出”的錯誤價值觀,而是要堅決貫徹“價值導向、結果導向”的正確文化理念,老老實實只把最終價值成果作為衡量我們工作成效的唯一標尺,注重單位時間及個人崗位價值成果貢獻率,如此才能以實打實的每日崗位價值成果,持續助力團隊共贏、組織興旺發展。

倡導系統思考、清醒復盤、科學謹慎的工作結果分析,
避免“結果偏誤”的工作產出錯誤觀念

當然,即使我們的最終工作成果豐碩、工作成績喜人,也并不必然意味著我們之前采取的工作方式方法就完全是正確的(比如采取過度加班方式,而不是注重提高工作效率及提升工作質量)。同樣的道理,即使我們的最終工作結果不如預期,也并不必然代表我們的戰略路線圖、我們的工作方式方法就有什么致命缺陷,而可能是某種偶然因素導致的。

很多時候我們的工作投入資源、工作方式方法、工作流程、工作協作機制等與最終的工作結果之間并非簡單線性因果關系,而可能受到諸多非線性、復雜動態因素的多重疊加影響,同時還可能受到概率、不確定性及未知因素的影響和制約,也就是說有時單一工作結果實際上是由多重復雜因素共同疊加造成的。因此面對結果,我們一定要謹慎而清醒地分析,我們的工作成果到底是怎么來的,或者我們的工作失誤、效果未達預期到底是何種原因造成的。

有時我們嚴格執行既定戰略路線,但卻因為某些偶然因素或意外因素影響,導致我們的階段工作成果不如預期;此時我們一定要具備清醒頭腦和戰略定力,認真復盤、科學分析、系統思考,而不能因為偶然因素導致的暫時挫折就全盤否定及拋棄正確的戰略路線。

而有時我們采取過度冒險甚至錯誤的工作方式方法,卻得到了意外驚喜的工作成果。此時我們更要認真反省、及時復盤,充分意識到自己之前采取了錯誤工作方法及工作步驟,而得到正確結果只是一種僥幸(比如為了一時生產效率而故意違反安全操作規程)。這種反思將非常有利于我們保持清醒頭腦、及時洞察問題根源、未雨綢繆吸取經驗教訓,不再心存僥幸,而是直面自身工作方式方法的缺陷并努力改進完善,確保下次采取正確工作方法就能順其自然得到預期工作成果。

所謂“結果偏誤”的心理傾向,其實就在于提醒我們,這個世界是非線性、復雜動態變化的。企業組織、項目團隊等開展工作時往往面臨諸多預期及未預期復雜動態因素疊加影響,它們與我們的實際工作結果之間到底是因果關系、相關關系還是根本就沒有任何關系,這些都需要我們以清醒理智頭腦、系統思維工具、認真細致復盤才可能弄明白——進而助力我們及時吸取經驗教訓、發現總結工作規律及優化提升工作方法論等,用來指導我們謹慎而科學地走好接下來企業發展的每一步。

面臨當前“互聯網+”、中國智造等新時代企業發展新挑戰、新使命、新前景,我們唯有持續激發及正確引導組織全員養成積極進取、團結互助、具備同理心的工作態度,專注專業、高效高質、價值導向、結果導向的工作投入以及系統思考、清醒復盤、科學謹慎的工作結果分析,才能助力我們始終以科學前瞻頭腦,在動態變化、競爭激烈市場風浪中贏得先機、揚帆遠航,持續譜寫新時代企業組織興旺發展新篇章。

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